DinamicSite — página inicial
Fale-nos sobre sua dor

Central de suporte

E-mail: servidores, portas e configuração

Central técnica DinamicSite para acesso ao webmail, configuração, diagnóstico básico e responsabilidades sobre contas e backups.

Última revisão: 2026-09-09. Configurações de provedores podem mudar. Confirme os dados no painel ou documentação oficial do serviço antes de alterar uma conta em produção.

Acesso básico

Use sempre o endereço de e-mail completo como usuário. No servidor de saída, marque a opção para autenticar usando as mesmas credenciais do servidor de entrada. Se o aplicativo não conectar, teste primeiro o webmail indicado para o provedor e confira as portas abaixo.

ServiçoWebmailEntradaSaída
DreamHostwebmail.dreamhost.comPOP3: pop.dreamhost.com
995 com SSL
110 sem SSL		SMTP: smtp.dreamhost.com
465 com SSL
587 sem SSL
Gmail / Google Workspacemail.google.comPOP3: pop.gmail.com
995 com SSL		SMTP: smtp.gmail.com
465 com SSL
587 com TLS/STARTTLS
Locawebwebmail-seguro.com.brPOP3: email-ssl.com.br
995 com SSL		SMTP: email-ssl.com.br
465 com SSL
HostGatorwebmail.hostgator.com.brPOP3: srv184.prodns.com.br
995 com SSL
110 sem SSL		SMTP: srv184.prodns.com.br
465 com SSL
26 sem SSL
Umblerwebmail.umbler.comPOP3: pop.umbler.com
995 com SSL
110 sem SSL		SMTP: smtp.umbler.com
587 com autenticação, sem SSL/TLS

Atenção: confirme os parâmetros no painel do provedor antes de alterar uma conta em produção. Servidores, portas e políticas podem ser modificados pelo fornecedor.

Escopo do suporte

O suporte DinamicSite pode auxiliar na criação e exclusão de contas alojadas dentro do serviço contratado, troca autorizada de senha e informação dos parâmetros de conexão. Instalação, uso de aplicativos, manutenção de computadores, remoção de vírus e recuperação de arquivos locais pertencem ao suporte de TI do cliente.

Backup e segurança

O backup de mensagens locais ou remotas é responsabilidade do cliente. A Agenzzia e o DinamicSite não acessam o conteúdo das caixas por rotina e não mantêm cópia independente de mensagens. Contas, dispositivos infectados, limites de armazenamento e bloqueios por envio abusivo precisam ser acompanhados pelo cliente e seu suporte de TI.

POP3, IMAP e limites conhecidos

Nas contas DreamHost mantidas pela operação antiga, a orientação era preferir POP3 para arquivamento local: o serviço poderia remover mensagens do servidor após o limite padrão de retenção. Com IMAP, exclusões e alterações podem ser sincronizadas entre os dispositivos. Faça backup antes de trocar o protocolo.

Contas comuns possuem limites de espaço e volume de envio. Não use caixas normais para disparos em massa; campanhas devem usar serviço próprio. Em caso de falha, informe a conta, o provedor, o aplicativo, o horário e a mensagem completa de erro — nunca envie a senha.

Dúvidas operacionais

Respostas para agir com segurança.

Qual usuário devo informar no aplicativo?

Use o endereço de e-mail completo e ative a autenticação do servidor de saída com as mesmas credenciais da entrada.

Qual é a diferença entre POP3 e IMAP?

POP3 normalmente transfere mensagens para um dispositivo; IMAP sincroniza pastas e alterações com o servidor.

Posso trocar de POP3 para IMAP diretamente?

Faça backup e confirme retenção, espaço e pastas antes da mudança para evitar perda ou duplicação.

Quem é responsável pelo backup dos e-mails?

O cliente deve manter cópias das mensagens locais e remotas; o serviço de e-mail não substitui backup independente.

O suporte recupera qualquer mensagem apagada?

Não. A recuperação depende do provedor, da retenção e dos backups existentes.

Devo enviar minha senha ao suporte?

Não. Informe conta, provedor, aplicativo, horário e erro, mas nunca compartilhe a senha.

Por que o webmail funciona e o aplicativo não?

Isso costuma indicar diferença de servidor, porta, criptografia, autenticação ou bloqueio no dispositivo.

O SMTP falha mesmo com mensagens chegando: o que conferir?

Confira servidor SMTP, porta, criptografia, autenticação de saída e possíveis bloqueios da rede ou do antivírus.

A caixa de entrada não atualiza, embora as mensagens saiam: por quê?

Confira servidor de entrada, protocolo, porta, senha, espaço da caixa e filtros.

O suporte configura programas no computador?

Aplicativos e equipamentos pertencem ao suporte de TI do cliente, salvo escopo contratado expressamente.

O suporte remove vírus?

Não como parte do suporte de e-mail; segurança e manutenção do equipamento cabem ao suporte de TI.

Posso usar a caixa para disparos em massa?

Não. Campanhas devem usar plataforma apropriada, com reputação, consentimento e descadastro.

O que acontece quando a caixa fica cheia?

O provedor pode rejeitar mensagens. Libere espaço com cuidado e preserve os backups.

Servidores e portas nunca mudam?

Podem mudar. Confirme os parâmetros no painel ou na documentação oficial antes de alterar uma conta em produção.

O DinamicSite administra qualquer provedor?

O suporte cobre as contas e os parâmetros incluídos no serviço contratado.

Como relatar um erro?

Informe conta, provedor, aplicativo, dispositivo, horário, ação e mensagem completa, sem incluir senha.

A mesma conta pode ficar em vários dispositivos?

Pode, conforme protocolo e limites do provedor; em IMAP, as alterações tendem a ser sincronizadas.

Excluir no celular pode apagar em outros locais?

Sim. Em IMAP, a exclusão pode se propagar ao servidor e aos demais dispositivos.

Trocar a senha desconecta os dispositivos?

Normalmente exige atualizar a credencial em todos os aplicativos conectados.

Qual é o primeiro teste diante de uma falha?

Teste o webmail oficial, confirme espaço e credenciais e verifique se o problema ocorre em mais de um dispositivo.

Descreva sua ideiaVamos entender o projeto