Informação geral sobre encerramento e portabilidade. As orientações abaixo preservam condições históricas do serviço. A proposta e o contrato assinados para cada projeto prevalecem e devem ser consultados antes de qualquer decisão.
Pedido de encerramento
A condição histórica prevê solicitação com antecedência mínima de 30 dias, aplicável a qualquer das partes, salvo disposição diferente no contrato específico. O pedido deve ser formal, identificável e feito por responsável autorizado.
Quitação e direito de uso
Layout, imagens e textos produzidos especificamente para o projeto podem ser utilizados pelo cliente quando estiverem quitadas as obrigações financeiras vinculadas à produção e aos direitos de uso definidos na proposta e no contrato específicos, observados direitos de terceiros. Suporte, evolução, campanhas e acompanhamento possuem condições próprias somente quando contratados; não formam uma combinação comercial universal. Materiais preexistentes enviados pelo cliente permanecem sujeitos aos direitos que já possuía.
O que não é transferido
Não há transferência dos sistemas SaaS próprios da Agenzzia/DinamicSite, incluindo SDS-30, SDS-3, SDS-4 e SDS-5, mecanismos de publicação, busca, ranqueamento, rotinas internas, painéis, concentrador de leads, estatísticas, bancos de dados, automações de e-mail e notificações por WhatsApp. Esses sistemas permanecem sob titularidade da Agenzzia/DinamicSite. Também não são transferidos código compartilhado, infraestrutura, ferramentas e componentes licenciados de terceiros. A inexistência de FTP ou de pastas tradicionais pode decorrer da arquitetura dinâmica ou gerada do sistema.
Funcionalidades dependentes do ambiente
Busca, filtros, cruzamentos de produtos, integrações, formulários, lojas virtuais e rotinas especiais podem depender do ambiente DinamicSite, banco de dados, servidor, serviços terceiros e componentes não transferíveis. Fora desse ambiente, podem exigir reprogramação ou deixar de funcionar.
Portabilidade possível
O cliente poderá utilizar os códigos HTML produzidos para o projeto somente depois da quitação integral das parcelas de implantação e desenvolvimento. Não são entregues bancos de dados. Exportações de dados eventualmente solicitadas serão avaliadas e cobradas à parte, com entrega em planilhas. Rotinas de e-mail, WhatsApp, estatísticas, busca, formulários e integrações podem exigir reprogramação no ambiente de destino.
Não pagamento e restrição de serviços
Serviços cobrados dentro do mês podem sofrer restrição a partir do décimo dia corrido do mês seguinte quando houver atraso. Serviços prestados com o mês vencido podem sofrer restrição a partir do décimo dia corrido do mês de pagamento. Com três pagamentos mensais em aberto, a Agenzzia poderá cancelar os serviços. O cancelamento não extingue os valores devidos pelo período prestado e pelo período não pago, conforme proposta e contrato.
Como solicitar
- envie pedido formal pelo canal indicado no contrato;
- identifique responsável, domínio e serviço;
- solicite inventário de dependências e itens exportáveis;
- regularize pendências;
- combine datas de transição, DNS, domínio, integrações e desligamento.
